Сервис и гарантия
Гарантия 2 года и сервис в шести городах
Авторизованные сервисные центры в Москве, СПб, Казани, Краснодаре, Новосибирске и Владивостоке. Включая гарантию на точность.
Условия гарантии
Понятные правила без мелкого шрифта. Полный текст — в дистрибьюторском договоре и гарантийном талоне.
Гарантия 2 года
На все лазерные уровни и комплектующие. Срок отсчитывается от даты передачи товара конечному покупателю или дилеру.
В том числе на точность
Гарантируется заявленная точность измерений на весь срок гарантии. Это редкое условие на рынке — большинство брендов точность не покрывают.
Бесплатная диагностика
Даже в негарантийных случаях. Специалисты сервисного центра согласовывают стоимость и сроки ремонта до начала работ.
Сервисная сеть
Авторизованные центры в шести городах России.
Москва
Головной сервисный центр. Приёмка по предварительной записи.
Санкт-Петербург
Авторизованный сервисный центр.
Казань
Авторизованный сервисный центр.
Краснодар
Авторизованный сервисный центр.
Новосибирск
Авторизованный сервисный центр.
Владивосток
Авторизованный сервисный центр.
Как оформить гарантийный случай
Четыре шага от заявки до возврата восстановленного инструмента.
Заявка
Оставляете заявку на сайте или письмом менеджеру. Указываете модель, серийный номер и описание проблемы.
Доставка в сервис
Передаёте инструмент в ближайший авторизованный сервисный центр или отправляете в Москву (доставка по гарантийным случаям — за наш счёт).
Диагностика и ремонт
Сервис диагностирует, согласовывает с вами решение, выполняет ремонт. По регламенту — до 30 календарных дней с момента получения.
Возврат
Отгружаем восстановленный инструмент обратно. По гарантийным случаям — за наш счёт.
Что важно знать
- Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя. Механические повреждения, попадание влаги вне класса IP-защиты, последствия неправильного хранения — не входят в гарантийный случай.
- Бесплатная диагностика выполняется и по негарантийным случаям. Сервис согласовывает с вами стоимость ремонта до начала работ.
- Срок ремонта по регламенту — до 30 календарных дней с момента получения инструмента сервисом. Срок включает диагностику, согласование и собственно ремонт.
- Доставка в сервисный центр и обратно по гарантийным случаям — за наш счёт. По негарантийным — обсуждается отдельно.
- Сохраняйте оригинальную упаковку и гарантийный талон — они нужны для приёмки в сервис.
Нужна помощь сервиса?
Свяжитесь с менеджером — поможем оформить заявку, подобрать ближайший сервисный центр и организовать доставку.